Política de Devolución

📦 Política de Cambios y Devoluciones – Mastersale

En Mastersale queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona el proceso:

✅ ¿Qué productos se pueden cambiar o devolver?

• Productos con fallas de fábrica.

• Productos que no coincidan con lo que pediste (modelo, color o tamaño).

• En caso de arrepentimiento de compra, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

❌ ¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

• Productos usados o dañados por mal uso.

• Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.

• Productos personalizados a pedido del cliente.

🔁 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

1. Escribinos a [email protected] con:

   • Número de pedido

   • Motivo del cambio o devolución

   • Fotos del producto si tiene una falla

2. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 hs hábiles para coordinar el envío del producto.

3. Una vez recibido y revisado, podrás optar por:

   • El mismo producto nuevo (si hay stock)

   • Un cupón de crédito para usar en la tienda

   • O la devolución del dinero (solo en casos de arrepentimiento)

🚚 Costos de envío

• Si el producto tiene una falla o fue un error nuestro, Mastersale cubre el costo de envío.

• Si el cambio es por decisión del cliente (color, talle, etc.), el costo de envío corre por cuenta del comprador.

📩 ¿Tenés dudas? Escribinos a
👉 [email protected]